سياسة التوصيل
تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتج في نورلي. تكاليف الشحن لطلبك غير قابلة للاسترداد وتستند إلى وزن العناصر التي تطلبها وموقعك. قد يختلف تاريخ تسليم طلبك بسبب ممارسات الشحن الناقل وموقع التسليم وطريقة التسليم وكمية العناصر المطلوبة، وبالإضافة إلى ذلك قد يتم تسليم طلبك في شحنات منفصلة. لن يتم تطبيق رسوم شحن إضافية اعتمادا على موقعك وحجم طلبك. إذا كان هناك أي ضرر للعناصر التي طلبتها عند التسليم، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 5 أيام من استلام طلبك.
سياسة الإسترجاع
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن عملية الشراء من نورلي، فيمكنك إما إعادة طلبك لاسترداد المبلغ كاملاً بشيء آخر في خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات التي سيتم إعادتها في حالة الاستلام وفي الصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية. بعد إعادة المنتج الي مخازن نورلي ، سيتم رد قيمة المنتج عن طريق فودافون كاش او تحويل بنكي ، ومع ذلك لن يتم استرداد تكلفة الشحن
في حالة طلب إسترجاع لمنتج من طلبك قد تم دفعه عن طريق أي من طرق التقسيط سوف يتم إسترجاع الطلب كاملا وإسترداد المبلغ كاملاً وليس جزئاَ منه.
سياسة الإستبدال
يمكنك استبدال المنتجات داخل مده 14 يوم من الاستلام بشرط عدم الاستخدام .يتم اعاده المنتج اولا لمخازن نورلى للتاكد من عدم استخدامه و انه فى حالته الاصليه ، بعد ذلك يتم شحن المنتج المستبدل مع اضافه رسوم الشحن .
اذا تم تركيب المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب الاصلي وتم اكتشاف عيوب صناعه يتم عمل صيانه بحد اقصي ٣ مرات والتأكد من سلامه المنتجواذا استمر عيب الصناعة في المنتج بعد المحاولة لثلاث مرات يتم إستبدال المنتج بآخر من نفس المنتج ولا يجوز إستبداله بمنتج اخر.